時は金なり。お客様の貴重な時間を無駄にしない「速度」こそ、バイク便の命です。従来はオペレーターがディス
パッチャーの位置を把握し、依頼に応じて適当と思われるスタッフを手配。経験とカンに基づく作業には限界が
ありました。
そこでBy-Qでは、受注情報を携帯端末へ瞬時に表示させるD-MASを開発。情報伝達速度を大幅にアップすることで、受注から配達までの所要時間を短縮することに成功しました。
D-MASは、ディスパッチャーが受注案件をチェック。近距離の依頼に立候補する方法を採用しています。現在位
置を把握するディスパッチャー自身が名乗りをあげて落札するため、移動時間が短く、手配の手間も不要に。
待ち時間のロス削減で処理件数も向上しました。また、案件を自分で選び、仕事量を決定できるため、各自の意
欲がアップ。全案件の進行状況がリアルタイム表示され、一元管理できる点もメリットです。
インターネットを駆使。ディスパッチャー全員が持つ携帯端末との連携で、双方向の情報伝達システムを構築しています。
低コストで安定した通信インフラの導入で、業務の効率化を実現しています。
１）
受注・配車
お客様からの依頼を本社が受注。オペレーションセンターが即、WEBサーバー上に情報を公開します。
２）
情報確認
ディスパッチャーが端末チェック。モニターで確認できるため、聞き間違いによるトラブルも皆無に。
３）
入札・集荷
自分の位置や都合を考慮し、希望案件をオークション方式で獲得。即座にお客様のもとへ直行します。
４）
配達
お預かりした荷物を先方へお届け。荷受け、配達完了の報告も携帯端末で瞬時に伝達できます。
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